A suspensão de voos da Gol em Campo Grande e Bonito foi confirmada pela companhia em 16 de outubro de 2026. A medida afetará duas rotas que ligam Mato Grosso do Sul a destinos no Sudeste.
Segundo a Gol, o ajuste na malha aérea foi motivado pela alta do combustível de aviação. A empresa afirmou que o planejamento das rotas acompanha as necessidades operacionais.
Os trechos entre Campo Grande e Rio de Janeiro e entre São Paulo e Bonito deixarão de operar a partir de fevereiro de 2027. A mudança envolve passageiros que viajam para ou a partir das duas cidades sul-mato-grossenses.
A companhia informou que manterá opções de conectividade por meio de voos com conexão e parcerias com outras empresas aéreas. A notícia aborda também as alternativas disponíveis para clientes com passagens nas rotas afetadas.
Rotas suspensas e justificativa da Gol
Em nota, a Gol atribuiu o ajuste da malha aérea aos aumentos sucessivos do preço do querosene de aviação (QAV). Segundo a companhia, o combustível dobrou de valor e corresponde a cerca de 40% dos custos operacionais.
A empresa afirmou que o planejamento das rotas é dinâmico e contínuo, realizado conforme as necessidades da operação como um todo. De acordo com a Gol, não há distinção ou prioridade para determinadas regiões nesse processo.
Para manter a conectividade dos passageiros, a companhia informou que poderá oferecer voos com conexão e opções por meio de empresas parceiras. A Gol também citou sua rede de mais de 60 acordos de codeshare e interline.
Alternativas e atendimento aos passageiros afetados
Quem comprou a passagem diretamente com a Gol pode solicitar remarcação, crédito ou reembolso pelos canais de atendimento da empresa. No Brasil, o telefone informado é 0300 115 2121; para ligações do exterior, o número é +55 11 3471-2973.
Passageiros que emitiram os bilhetes com milhas devem tratar da reserva diretamente com a Smiles. Clientes Smiles e da categoria Prata podem ligar para 0300 115 7001, enquanto o atendimento das categorias Ouro e Diamante é feito pelo 0300 115 7007.
Para clientes Magno, a Smiles disponibiliza atendimento 24 horas pelo WhatsApp, no número +55 11 99182-4233. Esse canal é específico para essa categoria, conforme as orientações divulgadas pela companhia.
Já quem comprou a passagem por meio de uma agência de viagens deve procurar a própria empresa para resolver questões relativas à reserva. A orientação varia, portanto, conforme o canal utilizado na compra do bilhete.
